インフォーマルなSCM

研修プログラムがもつ本来の効果を測定するためにサクセスケースメソッド(SCM)が用いられることがある。その際,インタビュープロトコルが非常に重要となる。フォーマルなSCMでなくても,インフォーマルな形のものがあったのでメモしておく:

『毎年,私は10年前に卒業した学生50~60名を無作為に選び,直接電話をかけて次のようにたずねる。「この10年を振り返ってみて,この学校はどのように役立ちましたか。私たちは何を改善すべきですか。私たちは何をやめるべきですか。』(「非営利組織の成果重視マネジメント」P.F. ドラッカーほか,2000年 ダイヤモンド社, p. 30)